💳 Subscrição e pagamento

Tudo o que diz respeito a dinheiro, assinaturas e acesso

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❓ Solicitei um reembolso. Quando receberei o dinheiro?

Caso o reembolso tenha sido processado: A Stripe credita o montante no prazo de até 10 dias — o prazo depende do banco. Se o seu pagamento tiver sido efetuado através de outro método de pagamento, o reembolso pode demorar até 14 dias úteis.

Última atualização em Mar 23, 2026

❓ Como funciona o reembolso?

Temos uma política de devoluções flexível: - até 24 horas após a compra — sem restrições - até 14 dias, desde que o serviço não tenha sido utilizado Para efetuar uma devolução, escreva-nos e indique o motivo.

Última atualização em Mar 23, 2026

❓ Como cancelar a assinatura?

Se o período já tiver sido pago, o acesso será mantido até ao final do prazo. Como cancelar a renovação automática: - Aceda ao seu perfil - Aceda às Definições - Clique em «Gerir a subscrição» - Cancele a subscrição Se tiver ocorrido uma tentativa falhada de débito no cartão, contacte-nos para que possamos desativar manualmente a cobrança automática.

Última atualização em Mar 23, 2026

❓ O pagamento foi efetuado, mas a assinatura não apareceu

O que fazer imediatamente: - Atualize a página - Volte a iniciar sessão na sua conta - Se o pagamento foi efetuado através de criptomoeda, é necessário aguardar, uma vez que a assinatura só é ativada após 20 confirmações da rede. Na maioria dos casos, o acesso é restabelecido após a atualização.

Última atualização em Mar 23, 2026