💳 Подписка и оплата

❓ Оплата прошла, но подписка не появилась

Что сделать сразу: 1. Обновите страницу 2. Перезайдите в аккаунт 3. Если оплата была через криптовалюту, то необходимо подожать, так как подписка начисляется после 20 подтврерждений сети. В большинстве случаев доступ появляется после обновления.

❓ Как отменить подписку?

Если период уже оплачен — доступ сохранится до конца срока. Как отменить автопродление: 1. Зайдите в профиль 2. Откройте Настройки 3. Нажмите Управление подпиской 4. Отмените подписку Если по карте была неудачная попытка списания — напишите нам, мы отключим автосписание вручную.

❓ Как работает возврат средств?

Мы используем гибкую политику возвратов: - до 24 часов после покупки — без ограничений - до 14 дней, если сервис не использовался Чтобы оформить возврат, напишите нам и укажите причину.

❓ Я запросил возврат. Когда придут деньги?

В случае, если возврат был оформлен, то: Stripe зачисляет средства в течение до 10 дней — срок зависит от банка. Если Ваша оплата была произведена через другой метод оплаты -- возврат может занимать до 14ти рабочих дней.