💳 Підписка та оплата

❓ Я подав заявку на повернення коштів. Коли надійдуть гроші?

Якщо повернення було оформлено, то: Stripe зараховує кошти протягом 10 днів — термін залежить від банку. Якщо оплата була здійснена іншим способом, повернення коштів може зайняти до 14 робочих днів.

❓ Як відбувається повернення коштів?

Ми застосовуємо гнучку політику повернення: - до 24 годин після покупки — без обмежень - до 14 днів, якщо послуга не використовувалася Щоб оформити повернення, напишіть нам і вкажіть причину.

❓ Як скасувати підписку?

Якщо період уже оплачено — доступ збережеться до кінця терміну. Як скасувати автопоновлення: - Зайдіть у профіль - Відкрийте Налаштування - Натисніть «Керування підпискою» - Скасуйте підписку Якщо з картки було здійснено невдалу спробу списання коштів — напишіть нам, ми вимкнемо автосписання вручну.

❓ Оплата прошла, но подписка не появилась

Що зробити одразу: - Оновіть сторінку - Увійдіть у свій обліковий запис знову - Якщо оплата здійснювалася криптовалютою, то потрібно почекати, оскільки передплата активується після 20 підтверджень мережі. У більшості випадків доступ з’являється після оновлення.